База Германия +359 892 21 21 24 Base Germany +359 892 21 21 24 Zentrum Deutschland +359 892 21 21 24 База Белгия +359 892 21 21 24 Base Belgium +359 892 21 21 24 Zentrum Belgien +359 892 21 21 24 База Пловдив +359 892 21 21 24 Base Plovdiv +359 892 21 21 24 Zentrum Plovdiv +359 892 21 21 24

Häufig gestellte Fragen

Wir wird eine Online-Bestellung angefordert?

Sie werden nach der Registrierung auf unserer Webseite https://aya-express.eu/ Ihre persönlichen Anschriften in Belgien und Deutschland Stadt Arzfeld 54687 (GER) und Personalnummer (ID-Nummer AYA:000000BE/DE) erhalten. Sie können bereits an diesen Anschriften Ihre online gekauften Sendungen oder einfach Sendungen von Ihren Partnern und Verwandten erhalten, indem Sie nur Ihre Angaben und Anschrift auf einer spezifischen Weise ausfüllen, die auf unserer Webseite gegeben ist, danach sollen Sie Ihre Sendung von Ihrem Profil auf unserer Webseite registrieren. Nachdem Ihre Sendungen an die angegebene Anschrift in Belgien und Deutschland kommen, bearbeiten wir sie, wir sortieren und transportieren diese zu unserem Depot in Plovdiv – Bulgarien.

Warum brauchen wir eine Anschrift in Belgien - Deutschland?

Weil nicht alle Webseiten / Onlineshops und Portale in Belgien und Deutschland eine Lieferung der gekauften Waren nach Bulgarien anbieten oder falls sie eine Lieferung durchführen, ist sie bedeutend teurerer von der von uns angebotenen Dienstleistung!
Wegen des großen Angebots von Waren von Herstellern und Händlern in Westeuropa, können sie online in den Webseiten und Portalen, wie: www.amazon.de , www.ebay.de , www.zalando.de und www.zentrada.deviel günstigere Preise derselben Waren, die von Händlern in Bulgarien angeboten werden, finden, die Sie an Ihre Adressen in Belgien und Deutschland adressieren können und somit von ihren Käufen sparen können

Was soll ich machen, um eine von mir gewählte Ware im Onlineshop zu kaufen und damit diese an meine Anschrift in Belgien - Deutschland geliefert wird?
Sie sollen einen Onlineshop mit gutem Ruf wählen (hier Beispiele). Vor der Zahlung des von Ihnen gewählten Artikels, füllen Sie ihren Vor- und Nachname in Latein und ihre Personalnummer (ID-Nummer AYA:03690BE/DE) nach der von uns gegebenen Methode und danach geben Sie die von uns erhaltene Adresse in Belgien oder Deutschland (in unserem Profil auf der Webseite vom Menü „Meine Anschriften“).
Ist es obligatorisch, dass ich meine Sendungen in https://aya-express.eu/ registriere und die Verfolgungsnummer eintrage?

Ja, es ist obligatorisch, dass Ihre Sendungen, sowie auch die Verfolgungsnummer registriert werden, damit wir Sie über ihren Status informieren können und damit diese schneller bearbeitet werden.

Im Falle, dass Sie keine Sendung und Verfolgungsnummer registrieren, wird der https://aya-express.eu/ die Verantwortung entzogen.

Nachdem ich die gewünschte Ware vom Onlineshop gekauft habe, wie viel dauert die Lieferung an die von mir gegebene Anschrift in Belgien - Deutschland?

Die Lieferfrist hängt vom Botendienst, den sie gewählt haben, ab (zwischen 3 – 5 Tagen).
Nach Ankommen Ihrer Sendung an die Anschrift in Belgien – Deutschland, erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben über Ihre Sendung und nach der Bearbeitung, ein Foto der Sendung und ihres Lieferscheins, das Gewicht und die geschuldete Summe.
Die Lieferfrist nach Republik Bulgarien ist 4 Arbeitstage ab dem Datum des Kurses (sieh den Plan).

Haben Ihre Angestellten das Recht, die erhaltenen Online-Sendungen zu öffnen?
Nein, außer in den Fällen, in denen der Kunde das von uns durch das Formular im Profil verlangt, das uns autorisiert, die bestimmte Sendung zu öffnen und wenn unsere Angestellten den Empfänger gemäß dem Lieferschein nicht bestimmen können!
Kann ich online an die Adresse in Belgien - Deutschland Waren aus anderen Staaten, die außerhalb der Europäischen Union (China, USA u. a.) bestellen?
Ja, sie können Waren weltweit bestellen. Falls bei der Ankunft Ihrer Ware an die Anschrift in der Stadt Arzfeld (GER) festgestellt wird, dass diese einer zollamtlichen Besteuerung unterliegt, soll der Kurierdienst Sie durch E-Mail informieren oder im entgegengesetzten Fall sollen Sie in ihrer Webseite durch Verfolgung der Sendung mit Verfolgungsnummer überprüfen, die Ihnen vom Verkäufer nach ihrer Übergabe an einem Kurier gesendet wurde.
Stellen Sie Rechnungen aus?
Ja, Rechnungen werden auf Verlangen Ihrerseits ausgestellt, für natürliche Personen werden alle Rechnungen und Kassenbons an den E-Mails der Kunden und in der Verwaltungsplatte unsere Webseite, unter den geleisteten Zahlungen, erhalten.
Ist es nötig beim Einkauf vom Onlineshop eine Telefonnummer zu geben. Welche Nummer soll ich geben?

Sie können unsere Dienstnummer nutzen:
BE: +359 892 21 21 24
GER: +359 892 21 21 24

Sind die Sendungen während der Transportierung versichert?
Ja, alle Sendungen sind aufgrund der Internationalen Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen (CMR) bis 50 BGN für jede Sendung versichert. Die Summe wurde in Abhängigkeit von der Transportgebühr 2.88 BGN/kg von Belgien und Deutschland bestimmt. Es existiert eine Option für zusätzliche Versicherung ihrer Sendung gegen Gebühr von Ihrem persönlichen Profil – in der Verwaltungsplatte bei der Registrierung Ihrer Sendung!
Falls die Sendung einen höheren Wert hat, kann ich sie zusätzlich versichern?

Ja, sie können diese zusätzlich versichern. In diesem Fall soll die Sendung registriert und ihr Wert eingetragen werden. Die zusätzliche Versicherung ist ungültig, falls die Sendung in der Webseite https://aya-express.eu/ nicht registriert ist.

Ist es obligatorisch, dass ich meine Sendungen in https://aya-express.eu/ registriere und die Verfolgungsnummer eintrage?

Ja, es ist obligatorisch, dass Ihre Sendungen, sowie auch die Verfolgungsnummer, registriert werden, damit wir Sie über Ihren Status informieren können und damit diese schneller bearbeitet werden.
Im Falle, dass Sie die Sendung und Verfolgungsnummer an https://aya-express.eu/ nicht registrieren, wird die Verantwortung für sie entzogen.

Wie kann ich die Verfolgungsnummer der Sendung finden?
Die Verfolgungsnummer wird später nach der Transaktion von den Webseiten – Verkäufern geschickt. Gewöhnlich wird diese an die E-Mail des Käufers gesendet, nachdem die Sendung an Botendienst in Belgien – Deutschland übergeben wurde. Falls sie das nicht machen, sollen Sie das von ihnen verlangen. Sie können diese immer zu der Registrierung Ihrer Bestellung von Ihrem Profil – Verwaltungsplatte an unserer Webseite hinzufügen, indem Sie die Information mit ihrer Sendung redigieren und ergänzen.
Falls meine Sendung an die Anschrift in losem Zustand oder mit verletzter Verpackung kommt und beschädigt ist, welche ist die Prozedur, die Ihre Angestellten folgen? Werden sie sich um ihre Verpackung kümmern?

Falls der Zustand Ihrer Sendung ersichtlich beschädigt ist, ist es möglich, dass unsere Angestellten die Sendung nicht annehmen, falls die Verpackung beschädigt ist, ist es möglich, dass sich ein Angestellte der https://aya-express.eu/ in Verbindung mit dem Kunden setzt und zusätzliche Hinweise für die Verpackung und neue Verpackung ihrer Waren (sieh Preise) verlangt.

Bieten Sie die Dienstleistung Annahme und Zahlung der Sendung von Anschrift in Belgien - Deutschland an?
Nein, wir bieten immer noch keine solche Dienstleistung an. Falls Sie Sendungen oder größere Ladungen für Annahme von Anschrift haben, machen Sie bitte eine Anfrage, damit wir Ihnen eine Kursangabe geben!
Wie werden die großen Sendungen mit Gebühr belegt?
Alle Sendungen unter 10 kg und mit Länge mehr als 63 cm, werden nach der Formel Länge X Breite X Höhe in cm / ÷12000 mit Gebühr belegt. Die erhaltene Ziffer sind die realen Kilogramme, die Gebühr, die gezahlt wird, ist auf dem Größeren vom großen und realen Gewicht der Sendung. Unser Koeffizient von 12000 ist zweimal günstiger von den anderen Kurieren im Land!
Wird eine Lagergebühr der Sendung verrechnet und wann wird diese abkassiert?
Falls die Sendung vom Empfänger oder einem von ihm autorisierten Vertreter bis 7 Arbeitstage ab dem verkündeten Datum und nach dem Erhalt der E-Mail nicht erhalten wird, werden automatisch 3 BGN / Tag für jede Sendung verrechnet.
Welche ist die Prozedur, falls meine Sendung an die Anschrift ohne Namen oder ID-Nummer ankommt?

Die Angestellten von https://aya-express.eu/ fotografieren die erhaltene Sendung und laden diese im Abschnitt „Sendungen ohne Name und ID“ herauf, der sich im Profil jedes Kunden befindet. Dort kann die Sendung von Ihnen nach dem Lieferschein (Verfolgungsnummer) erkannt werden und sie können eine direkte Anfrage an uns senden.

Was passiert mit Sendungen, die nicht gesucht wurden?
Alle nicht gesuchten Sendungen werden bis 90 Tage ab dem Datum des Kurses aufbewahrt. Falls ihre Besitzer diese vor dem Ablauf des Zeitraums von 90 Tagen nicht suchen, werden die Sendungen vernichtet.
Kann ich eine Sendung zurückschicken, falls ich diese defekt oder mit falscher Größe vom Verkäufer / Webseite erhalten habe, bieten Sie die Dienstleistung Rückgabe an?
Ja, wir bieten diese Dienstleistung. Für eine Sendung bis 10 kg ist der Preis 20.00 BGN.
Die Dienstleistung wird im Voraus in unserem Office oder per Überweisung gezahlt. Alle Sendungen haben eine Rückgabefrist, deswegen überprüfen Sie, ob sie diese einhalten können (sieh Plan – Bulgarien – Deutschland). Gewöhnlich gibt es mit dem Produkt auch ein begleitendes Dokument (return label). Nach der Lieferung der Ware an Office Belgien oder Arzfeld (DE), können wir sie an eine lokale Zweigstelle der Post (Paket +) kostenlos liefern. Falls diese mit einem anderen Botendienst ist, können sie erklären, dass diese von Anschrift in Belgien oder Arzfeld (DE) genommen werden soll.
Meine Sendung verspätet sich mehr als das Erwartete. Welcher ist der Grund dafür?
Verbinden Sie sich mit uns an die angegebene E-Mail und geben Sie Ihre Namen und ID-Nummer an, damit wir die Auskunft machen und Ihnen mehr Information geben.

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